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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Dernière mise à jour : 10 Juin 2025

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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site Monstera Shop18, géré par JAVEGNY Christelle, micro-entrepreneure immatriculée sous le numéro SIRET [à compléter], domicilié(e) au 16A chemin des Tamarins, 97426, LES TROIS-BASSINS, La Réunion.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par la micro-entreprise à ses clients.

2. PRODUITS

Les produits proposés sont des créations artisanales personnalisées : tote bags floqués, mugs personnalisés, macramés décoratifs, pots de fleurs décorés, etc.

Chaque produit est présenté avec un descriptif et, si possible, une ou plusieurs photos. Étant des créations artisanales et parfois personnalisées, de légères variations peuvent exister entre les modèles.

3. COMMANDES

Les commandes s’effectuent directement sur le site via le panier. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

4. TARIFS

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable – article 293 B du CGI (micro-entreprise).
Les frais de livraison sont gratuits à La Réunion et inclus dans le prix final.

5. PAIEMENT

Le règlement des commandes s’effectue via des moyens de paiement sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

Les paiements sont sécurisés via le protocole SSL.

6. LIVRAISON

  • Livraison uniquement à La Réunion

  • Délai de livraison estimé : 3 à 4 jours ouvrés

Le client est responsable des informations fournies pour la livraison. En cas d'erreur, les frais éventuels de réexpédition seront à sa charge.

7. RETOURS ET ÉCHANGES

Les articles ne sont ni remboursables, ni échangeables sauf en cas de :

  • Produit défectueux

  • Erreur de commande (mauvais article reçu). Dans ce cas, vous avez 14 jours à compter de la réception pour demander un échange. Les articles doivent être renvoyés :

  • Dans leur état et emballage d'origine

  • Sans avoir été portés, lavés, ou abîmés

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Exceptions :

  • Les articles soldés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part

8. RESPONSABILITÉ

La micro-entreprise ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites web ; la micro-entreprise décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur politique de confidentialité.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les visuels, créations, textes et photos sont la propriété exclusive de Monstera Shop18.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande (facturation, livraison, relation client).
Aucune information n’est vendue ou cédée à des tiers.

Voir la [Politique de confidentialité] pour plus d’informations.

11. DROITS APPLICABLES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de La Réunion.

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📩 Pour toute question, veuillez nous contacter à :

📧 contact@monstera_shop18.com

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